Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. N'hésitez-pas à nous contacter pour toute question n'étant pas traitée ici.

Questions fréquentes :

Vous pouvez passer une commande sur notre site sans avoir besoin de créer un compte client. Vous pouvez sélectionner les produits souhaités en cliquant sur "Ajouter au panier". Une fois votre sélection effectuée, il vous suffit de suivre les étapes de validation de la commande.

Une fois votre commande validée, nous ne sommes pas en mesure de vous la modifier. En revanche, vous pouvez contacter notre service client à contact@choupetstore.com afin que nous puissions traiter votre demande.

Orientez-vous vers le service client pour annuler une commande. Adresser votre demande à contact@choupetstore.com. Nous pourrons par la suite vous faire bénéficier d'un avoir ou remboursement.

Vous trouverez dans la page "Mon compte" un onglet "Suivre ma commande". Il vous suffit d'insérer le numéro de votre commande pour suivre son avancée.

Dans votre panier, vous trouverez un champ "Code promo" à remplir avec l'intitulé du code promotionnel. Ce champ se situe juste avant de valider votre commande dans votre panier.

Il arrive que certains produits ne soient pas disponibles. N'hésitez-pas à contacter le service client par téléphone au 0651028383 ou par mail à contact@choupetstore.com. Nous vous orienterons avec plaisir vers un produit similaire, ou vous informerons dès son arrivée en stock.

Les frais de port sont calculés en fonction de votre localisation, et se situent généralement aux alentours de 5 euros. Toutefois dès 49 euros d'achat, la livraison est offerte.

Nous traitons votre commande dès sa finalisation, et vous livrons dans un délai de 3 à 5 jours (ouvrés).

Contactez le service client par mail à contact@choupetstore.com pour que nous puissions traiter votre demande de retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.